yürümeyi öğrendi, sıra koşmaya geldi!
17Haziran2009

Toshiba Çözümsüzlüğü

Kategori: Umumi
Bu yazıyı paylaş

Kendilerine bugüne kadar güvenmiş biri olarak son dönemde yaşadıklarımız tam bir kabustu. 2007 yılında mağazamızda 3 müşterimize sattığımız Toshiba ürünleri (notebook) 2. yıllarına az kala çeşitli yerlerinden arıza verdi. İlk müşterimiz yalaşık 3 ay Toshiba merkezinden gelecek bir haber için bekledi. Firma o kadar ciddiyetsiz ki müşteri defalarca aramasına rağmen bir yetkili ile görüşememiş. Neticesinde biz girdik devreye aracı olarak bir haber alabilmek için. aynı şeylere biz de maruyz kaldık. Şimdi ne oldu, müşterinin sorunu hala çözülmedi bekliyor, arada biz kaldık, Toshiba ise biz şöyleyiz biz böyleyiz diye ahkam kesiyor. Kendilerine internette birşeyler yazacağımı söyledim beni ciddiye almadılar. Eğer destek olmak isterseniz bu yazıyı olduğu gibi kopyalayıp kendi blogunuzda yayınlayabilir, kendi düşüncelerinizi de ekleyebilirsiniz. Ayrıca Toshiba markalı bir ürün alma fikriniz varsa kesinlikle değiştirip başka bir markaya yönelin.

Etiketler: ,
Bu yazı Hamdi Yaman tarafından yazılmış olup bugün 33, toplamda 5556 kez okunmuştur.
Bu yazıya yorum yapabilirsiniz
yollanıyor, lütfen bekleyiniz..
  • 17.06.2009, 11:01

    Toshiba asla. Açıkcası şimdiye kadar tek bir marka notebook kullandım ve onuda 4 sene kullandım. Sonunda benim kullanım yoğunluğuma dayanamadı. Ama bu sure zarfı içinde bir kez servise yolladım ve başka bir şehirde olmama rağmen tam 6 gün içinde ürün sorunları giderilmiş olarak gönderildi. Hatta öyleki ürünü kargoya vermeden önce teknik servis ekibinden bir kişi arayarak yaptıkları çalışmayı anlattı ekstra istediğim bir şey olup olmadığını sordular. Belkide benim şansım yaver gitti. Ama çok ilgili bir yetkili servisti. Ancak Toshiba, HP gibi markalar satış sonrası destek konusunda çok zayıflar.(Bu iki marka ile benzer sorunlar yaşadım o nedenle ikisini belirtiyorum) Doyuma ulaşan firmaların hepsinde bu var.

    Umarım sorunları(nız) bir an önce çözülür ve sizde müşterilerinize mahcup olmazsınız. Çünkü genelde bu durumda satış yapan kişi müşteri gözünde sorunun çözümüdür.

Bu yazı için toplam 1 yorum yapılmıştır.
Facebook ile takip etTwitter ile takip etFlickr ile takip etFrienfeed ile takip et
RSS

Kategoriler

Son Yorumlar

Twitter

Google Friend Connect

Görülesi Siteler

Pcnet Dergisinden Tanıdığımız Cem kardeşimizin bloguCenk Akyıldız'ın bloguYazılarını takip ettiğim Hakan Demiray'ın BloguFatih Hayrioğlu'nun Not DefteriHensterUmut Benzer'in GünlüğüYardımsever, hayırsever şahsiyet Erhan

İstatistikler

h-yaman.com üzerinde 1,348 yazı, 6,525 yorum ve 1,431 farklı yorum yazarı bulunmaktadır.
Bu günlükte yazılan her bir harfte alın terimiz olduğu için izinsiz kopyalanmasını şiddetle kınıyoruz ve bunu yapanların iki cihan saadetinden uzak olmasını, çişini yapamamasını ve manita bulamamasını niyaz ediyoruz. Ayrıca günlüğün hamuru Wordpress ile yoğrulmuştur.