Tamamen sınıfta kaldılar. Daha fazla da söylenecek bir şey yok aslında. Xperia S telefonumda yaşadığım sorunları ve son durumları bir önceki yazımda sizlerle paylaşmıştım. Peki bu marka neden sınıfta kalıyor?

• Sony Xperia S gibi üstün özellikli bir cihazı Turkcell Rom’u ile piyasaya sürmesi
• Yıllardır Türkiye’de bulunan bir marka olmasına rağmen kendi servis ağını kurmaması
• Teleservice gibi müşteriyi usandıran bir servis sistemiyle çalışması
• Müşteri hizmetlerinin tüketiciye servisteki cihaz için ayrıntılı bilgi verememesi (parça gelme süresi vb.)
• Üretim hatası olduğu bilinmesine rağmen yeterli sayıda yedek parçanın servis merkezinde bulundurulmaması
• Yine yedek parçaların aylık periyotlarda sipariş verilerek müşterinin çileden çıkarılması
• Servis sürecinin müşteri için kabusa dönüşmesi
• Sosyal medya ajansının Facebook, Twitter’da kimseyi kale almaması