Tamamen sınıfta kaldılar. Daha fazla da söylenecek bir şey yok aslında. Xperia S telefonumda yaşadığım sorunları ve son durumları bir önceki yazımda sizlerle paylaşmıştım. Peki bu marka neden sınıfta kalıyor?
- Sony Xperia S gibi üstün özellikli bir cihazı Turkcell Rom’u ile piyasaya sürmesi
- Yıllardır Türkiye’de bulunan bir marka olmasına rağmen kendi servis ağını kurmaması
- Teleservice gibi müşteriyi usandıran bir servis sistemiyle çalışması
- Müşteri hizmetlerinin tüketiciye servisteki cihaz için ayrıntılı bilgi verememesi (parça gelme süresi vb.)
- Üretim hatası olduğu bilinmesine rağmen yeterli sayıda yedek parçanın servis merkezinde bulundurulmaması
- Yine yedek parçaların aylık periyotlarda sipariş verilerek müşterinin çileden çıkarılması
- Servis sürecinin müşteri için kabusa dönüşmesi
- Sosyal medya ajansının Facebook, Twitter’da kimseyi kale almaması
