Nasıl bir web sitesine sahip olursak olalım mutlaka bir “sıkça sorulan sorular” sayfamız olmuştur. Bloglarda ya da kişisel yönlü sitelerde bu kadar göze hitap etmese de kurumsal web sitelerinde mutlaka “SSS” bağlantısı gözümüze çarpar. İngilizce kısaltma olarak da “FAQ” olan bu sayfada web sayfasına ait şirkete dair sorular ve bu sorulara cevaplar bulunmaktadır. Sorular da cevaplar da web sayfasının ait olduğu kişiler tarafından belirlenir.